管理人がまたやらかした話。二段階認証が全滅した際の取引所の対応の速さランキング

2段階認証が全滅した

実はやらかしてます。スマホのタッチパネル操作が一切効かなくなってしまい、2段階認証が全て使えなくなりました。

ギャァァァァッ

大して動かすものじゃないので別に良いのですが、今後の参考の為にも「返答やレスポンスが早い」取引所をランキング付けで公表したいと思います。

レスポンスの速さは、利用者にとっては大切なことだと思います。ちなみに「bitMEX」と「GMO」は2段階を外していたので番外扱い。

用件は出来るだけシンプルに伝える方が良いと思うので「スマホを紛失してしまい、二段階認証が出来ないので解除してください。」「I lost my phone and 2FA.please help me.」を送信しました。

※解除後に48時間は仮想通貨を移動できないケースがあるので、注意してください。

1位.Binance

堂々の1位はBinance。連絡から約1時間で解除

素晴らしい。本気度が伺えます。スタッフ何人いるんだろ?必ず作っておくべき取引所だわ。

解除までの流れ

・ログイン時に2段階認証が必要になるので”Lost Your Google Authenticator?”のリンクから手続き

・「BianceのADAアドレスを教えてください」との連絡(恐らく最後に送金したウォレットアドレスを指定)

・免許書の自撮りを送る

■Binance登録方法

2位.SpectroCoin(Bankera)

連絡から約1時間半で解除

親切だなぁと思う点があって理解しやすいように中学生レベルの英語でメールが送られてくる。イケメンのオジサマをモデル使っているだけある。

しかも対応スタッフの顔写真付で対応してくれるので、安心感があります。Bankera買って良かったなぁと思いました。

解除までの流れ

お問い合わせフォームから連絡

・設定している秘密の質問を投げかけてくれるので回答。管理人は小学校の名前でした

・2段階認証を「Googleアプリ認証」から「メール認証」に変更したとの連絡

3位.ビットバンク

連絡から約2時間で解除

まさかのビットバンク。少し出遅れた感もあってか、取引手数料も含めてヤル気を見せてます。管理人の中で期待の取引所に昇格

解除までの流れ

お問い合わせフォームから連絡

・身分証を自撮りしてアップロード

・解除の連絡

ビットバンクの登録方法

4位.Bitflyer

連絡から約3時間で解除

ログインして自分でメール認証に変更しろ」的な連絡。そんなのあったのね。セキュリティ大丈夫?と思うかもしれませんが、到達するまでには暗証番号等が必要になるので大丈夫だと思います。

利用者も取引所もお互いに手間がかからないので非常に良い構造だなぁと思いました。使うことはほぼないと思いますが、一応作っておいて良かったような気がします。

解除までの流れ

・お問い合わせフォームから連絡

・「ログインして自分でメール認証に変更しろ」との連絡。サーセン!

bitFlyer ビットコインを始めるなら安心・安全な取引所で

■ビットフライヤー登録方法

当日中.CoinExchage

連絡当日中に解除

自分の「名前」「webIP」「大体の残高、最後に扱った通貨」「メールアドレス」をフォームに記入しろとこのことで、いつの間にか解除されていました。必要な内容はこちらに掲載されています。

現在はXPを買うのに使っているだけなのですが、対応が早くて印象が良くなりました。計算するのが非常に面倒なので、100%ボタンを実装して欲しいなぁ。

自分のwebIPについては、こういう自分のwebIPを調べるサービスを使えばすぐに調べられます。

解除までの流れ

お問い合わせフォームから自分の必要事項を入力

・フォーム内で解除の連絡(詳しい時間は分からず)

連絡待ち部門

ZAIF

手数料の安さ等は評価しますが、対応の遅さは日本一だと思ってます。最初から期待してませんから。

追記)約25日後に解除されました

思い出した頃にメールを何度か打っていたら、約25日後に連絡がきて解除されました。

ちょっと時間かかり過ぎウホ

そうですねえ。Zaifには大きなお金は預けずに2FAはやらないことにします。強制ガチホするには良いかも。

■hitBTC

こちらもワンテンポ遅れての対応になるので、期待してません。

サポート対応が早いのは嬉しい

ある程度予想通りの結果になりましたが、予想外だったのが「ビットバンク」。コインチェックはアレだし、リップル買う場所に困っている人は作っておいた方が良いと思いますよ。

そしてZaif頑張れよマジで!対応遅いのをネタにはしてるけど、なんだかんだ管理人はけっこう使ってるんだからな!

特に困っている時はそうですが、どんなサービスでも対応や応答の早さは大事だと思うんですよ。


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